Livraison et retour
Conditions de Livraison et de Retour
Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience soit agréable et que vous soyez satisfait de votre achat :
Livraison
- Délais : Les magnets personnalisés sont fabriqués sur mesure avec soin. Ils sont expédiés dès le lendemain (du lundi au dimanche si points relais ou du lundi au vendredi en lettre suivi) après validation de votre commande.
- Suivi : Un numéro de suivi vous sera communiqué pour suivre la progression de votre livraison en temps réel.
Retours et Satisfait ou Remboursé
Parce que votre satisfaction est notre priorité, nous proposons une garantie "Satisfait ou remboursé", bien que nos produits soient personnalisés, sous les conditions suivantes :
- Motifs acceptés :
- Produit défectueux ou non conforme à votre commande (erreur d'impression, malfaçon, ...).
- Non-satisfaction dûment justifiée après réception (dans la limite des termes ci-dessous).
- Conditions spécifiques aux produits personnalisés : Étant donné leur caractère unique et leur impossibilité de réutilisation, les retours pour convenance personnelle (changement d’avis, erreur dans le visuel soumis) ne pourront pas être acceptés.
Processus de retour
- En cas de problème, veuillez nous contacter à contact@magnefique.fr ou via le formulaire dans les 7 jours suivant la réception du colis avec une photo et une description du souci rencontré.
- Une solution sera proposée rapidement (réimpression ou remboursement) si votre retour est accepté.
Nous vous conseillons vivement de vérifier attentivement les visuels que vous nous envoyez lors de votre commande. Nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance avant production pour garantir un résultat à la hauteur de vos attentes, par email à contact@magnefique.fr ou via le formulaire en ligne.